Servicio técnico: introducción y órdenes de servicio (OT)
El módulo de servicio técnico gestiona el ciclo completo de las órdenes de servicio (OT): avería, técnicos, materiales, horas, fotos, firma del cliente y facturación.
La orden de servicio
Cada OT recoge el trabajo a realizar para un cliente:
- Cliente y máquina/equipo sobre el que se actúa.
- Descripción de la avería y tipo de trabajo.
- Prioridad: Baja, Media, Alta o Urgente.
- Técnico asignado y departamento.
- Líneas de horas de trabajo y de material utilizado.
- Firma del cliente y fotos del trabajo.
Estados de la OT
La orden avanza por estos estados:
- Nuevo — recién creada.
- En espera — pendiente de material, de cita, etc.
- Resuelto — trabajo terminado.
- Cerrado — revisada y lista para facturar.
- Facturado — ya convertida en albarán/factura.
El albarán solo se puede generar cuando la OT está en estado Cerrado.
Gestiona las órdenes desde Órdenes de servicio; también puedes verlas filtradas por cliente o por máquina.