Plantillas de email y WhatsApp

Para avisar al cliente del estado de su reparación sin escribir el mensaje cada vez, el servicio técnico usa plantillas reutilizables.

• Plantillas de email: textos predefinidos para enviar por correo (p. ej. “su equipo está reparado”).
• Plantillas de WhatsApp: mensajes predefinidos para enviar por WhatsApp.

Desde la orden de servicio, los botones Enviar email y Enviar WhatsApp usan estas plantillas con los datos de la OT y del cliente.

Para enviar avisos, el cliente debe tener registrado el teléfono (WhatsApp) o el email correspondiente; si falta, el programa te avisa.